У php есть два режима работы и две настройки: обычный режим (когда к нему обращается веб-сервер, к примеру апач) и CLI-режим, то есть при вызове напрямую через консоль. Вот они под веб-сервер настроили, а на клиентский режим забили. Если речь о стороннем хостинге (и наверняка простом шаред), то сами вряд ли сделаете, вряд ли есть доступ к файлу настроек php. Копируйте ошибку и пишите им в саппорт.