Я не знаю как у вас там все устроено (наверняка какое-то собственное решение), но есть несколько основных моментов:
Как у вас подгружаются данные в это открывающееся окно, в которое надо передать ID? При открытии сразу данные с сервера в него пишутся? (То есть окно открывается сразу с информацией?). Или открывается окно, после чего выполняется AJAX-запрос на сервер, чтобы получить данные?
Если первый случай, то у вас адрес открывающегося окна уже должен содержать ID нужного вам тикета, чтобы на стороне сервера вы могли получить этот ID и выполнить выборку нужных вам данных.
Если второй случай, то вам не только передать ID в окно надо, но и добавить этот ID в качестве параметра запроса, который уйдет на сервер за получением нужных данных, и там выполнить конечный запрос.