Саша, привет!
У тебя скорее всего вызов выполняется через коннектор или урезанный функционал. Проще всего в сниппете тогда вызвать соответствующее событие MODX-а, чтобы плагины сработали. Вот так пропиши:
$modx->switchContext('web'); $modx->invokeEvent('OnHandleRequest');
Должно помочь. Если не поможет, кидай мне в личку данные доступа и сниппет где происходит вызов.